Ничего не предвещало беды, я уехала в отпуск на побережье Черного моря. Дорога предстояла долгая, а контент в моем любимом, тщательно оберегаемом Инстаграм должен выходить ежедневно. Я, как очень ответственный фрилансер, установила приложение для отложенного постинга с многообещающим названием “Парасайт”. Дала доступ к аккаунту, загрузила аж на 7 дней постов (очень удобно!) и со спокойной душой поехала к морю. Тем более, многие мои коллеги с удовольствием этим сервисом пользовались.
Сутки я не заглядывала в Инстаграм, и на второй день отдыха в зоне вай-фая решила зайти на свою страничку, а не получается. Не вхожу, выдает ошибку. И вот что я вижу на экране вместо своего имени профиля @text2biz:
Как? Почему это имя? Я думала, как начинающий пользователь Инстаграм, что это просто сбой внутри соцсети. Но, как оказалось, не сбой. Я попыталась вернуть имя, не получилось, т.к. писали, что оно уже занято. Пришлось взять похожее. Входила в свой аккаунт я с боем и через раз. А почту, к которой привязала аккаунт не установила на телефон, пароли забыла и доступа не имела к ней. Но и это еще не всё. Интернет на отдыхе был ужасный и страницы просто не открывались. Благо, что у меня есть коллега — эксперт по части Фейсбук и Инстаграм. Я решила всё же выяснить что не так с моим аккаунтом, и обратилась к ней с просьбой подсказать в чем я ошиблась и помочь восстановить доступ. Оказалось, ошиблась я почти во всём.
Коллега провела аудит моих действий и рассказала в теории что делать если взломали аккаунт
Кстати, первое, что мне сказала коллега — написать о проблеме в техподдержку. Результат: сколько от меня к ним сообщений не поступило, ни на одно ответа не было. Так что техподдержка вам не помощник.
Не повторяйте моих ошибок:
👆Аккаунт был привязан к почте, которую я оставляла везде.
👆Пароль был одинаковый для почты, аккаунта и я еще где-то использовала его.
👆Пароль был тупой, тупейший — один телефонный номер.
👆Я клацала бездумно “подтвердить”, “перейти” на сообщения о попытках войти в мой аккаунт. Потому что само сообщение не читала. Вот в таких сообщениях я подтверждала, что это я вхожу, а потом до меня дошло, что я подтверждала ЧУЖИЕ ВХОДЫ. Сама своими руками дала доступ!
👆Я думала, что мой маленький аккаунт никому не нужен.
👆Я не поставила двухфакторную аутентификацию.
👆Я не настроила уведомления о всех попытках входа в мой аккаунт.
👆Я не проверяла почту, к которой привязан аккаунт.
👆Я годами не меняла пароли к почте и соцсетям.
Как я вернула аккаунт и что все же произошло? Все мои злоключения начались с того, что взломали электронную почту, привязанную к Инстаграм. Причиной (я думаю) оказался тот злосчастный сервис отложенного постинга. А спасли меня два случайных фактора:
– я вошла в аккаунт до того, как там все данные поменяли
– у меня был он связан с другой очень надежной соцсетью, поэтому и смогла войти через неё.
Если бы на сутки позже, даже на 2-3 часа, то аккаунт я бы потеряла. А на восстановление прежнего имени ушла целая неделя. Вот так из-за собственной небрежности теряются аккаунты.
Даю инструкции что делать, если взломали аккаунт
Опишу на примере своей ситуации, когда я все же вошла в привязанную почту, нашла уведомление о входе и отметила, что это был не мой вход в Инстаграм. После этого я смогла войти в аккаунт. А дальше:
- Сразу же меняйте пароль. Он должен быть из букв разного регистра, символов и цифр. Чем сложнее хаотичнее и длиннее, тем лучше. И меняйте его поквартально. Нигде больше не используйте этот пароль!
- Установите двухфакторную аутентификацию (и на номер мобильного, и по приложению), вам придут спецкоды и ключ — сделайте скриншот и сохраните НАВСЕГДА в надежном месте.
- Заведите себе новую электронную почту (советую gmail.com), нигде её больше не используйте, она у вас только для Инстаграм.
- Номер мобильного тоже советую для таких дел иметь отдельный.
- Регулярно проверяйте привязанную к аккаунту электронную почту (2 раза в сутки), мониторьте входы в аккаунт, чтобы вовремя пресечь атаку. Меня каждый квартал пробуют взломать, так что не надейтесь на лучшее.
- Синхронизируйте все устройства, с которых входите в Инстаграм.
- Не устанавливайте всё подряд, не давайте доступ сомнительным приложениям. Пользуйтесь только продуктами Фейсбук и Инстаграм!
Нашла еще один хороший совет:
Поверьте, даже самые маленькие аккаунты уводят. Не говоря уже о многотысячных и тех, где лояльная целевая аудитория. Иногда уводят те, кто зарабатывает на рассылке спама, иногда это личная месть, а иногда — осознанные действия с целью дальнейшего получения выкупа за аккаунт.
Если вы продвигаете свои услуги, у вас аккаунт для работы и бизнеса, то, пожалуйста имейте резервные аккаунты! И прочтите статью Продвижение в Инстаграм для фрилансера по шагам: привлечение клиентов, рост подписчиков и отстройка от конкурентов
Создавайте несколько страниц, развивайте несколько соцсетей, чтобы потом не остаться у разбитого корыта. Подключайте аутентификацию и следите за безопасностью аккаунтов. Потому что очень обидно и больно их терять, не говоря уже про потраченные деньги, силы и вложенные в аккаунт ресурсы.
Инесса Шаповалова, копирайтер-маркетолог и редактор проектов Успешного Фриланса, Понятный маркетинг с Надеждой Раюшкиной.