Качества идеального копирайтера, за которые готовы платить больше

Копирайтер копирайтеру рознь! Кто-то не знает куда перенаправить новых заказчиков и где отыскать 25, 26, 27 и т.д. час в сутках для интересного проекта, а кто-то раз за разом получает отказ или заказики уровня “так себе”. Два типажа могут быть выпускниками одно и того же тренинга, быть примерно на равных в плане качества написанных текстов, но почему такая разница в востребованности? Копирайтер-маркетолог Ирина Субботина перенесла свое мнение в пост, из которого мы попросили сделать для нашего блога статью и рассказать о качествах и умениях идеального копирайтера.

Копирайтер почти психолог, он умеет слушать и направлять!

Есть несколько качеств, которые считаю обязательными для продуктивного сотрудничества тандема “копирайтер-заказчик”:

Умение задавать вопросы. Особенно на старте.

Необходимо понять, чем дышит и живёт проект.
Кто целевая аудитория.
Конкуренты.
Продукты с их сильными и слабыми сторонами.
Проанализировать все возможные цифры и материалы из наличия. Запросить примеры удачных писем, заголовков, креативов. Просто примеры статей и постов, которые отзываются у заказчика.

Как копирайтеру задавать вопросы, чтобы не оттолкнуть заказчика?

Бриф – важный, но индивидуальный момент.

Кому-то из клиентов удобнее заполнять таблицы, кому-то отвечать голосовыми на список вопросов в документе, кому-то, наоборот, давать ответы письменно на ваши голосовые сообщения, для кого-то самая удобная форма – созвон. Самое простое – уточнить у клиента, в какой форме ему комфортнее предоставлять вам информацию.

Знакомьтесь, слушайте, узнавайте.

Посмотрите видео о том, на какие нюансы важно обратить внимание при брифовании клиентов

Хороший копирайтер все держит под контролем

Умение планировать.

Закладывать сроки с запасом. И всегда начинать работать в 1-й же день! Не тянуть до последнего. Хорошо, если процесс работы будет гладким и быстрым. А если вылезет проблема, когда до дедлайна полчаса, а вы на 1-м абзаце?

К тому же, к сожалению, форс-мажоры в нашей жизни никто не отменял. Вдруг вам вынужденно придётся выпасть из рабочего процесса на несколько дней?

Умение разбивать цели на небольшие шаги и задачи.

Это помогает вам планировать своё время, оптимально расставлять приоритеты, а ваш заказчик максимально ясно видит ход работы. И понимает, кстати, что “просто написать цепочку писем” – на самом деле не так просто и быстро.

Умение логично и аргументировано объяснять свои действия. “А моему мужу статья понравилась” – не аргумент.

Умение работать с информацией и заниматься самостоятельным поиском (работа с поисковиками действительно важна!). Искать, фильтровать, формулировать запросы во всех возможных вариациях, анализировать.

Высокая обучаемость и самообучаемость, привычка отслеживать тренды, нововведения в отрасли/нише, участие в тематических конференциях. Тренировка насмотренности через изучение интересных рассылок, постов, статей. Постоянно и обязательно.

Что ещё желательно для идеального копирайтера для взаимовыгодных отношений с клиентом?

Разработанные формы отчётности. Заказчик должен видеть, как продвигается работа, за которую он заплатил. Вам же легче держать в фокусе внимания перечень задач. Дополнительно на эту тему у нас в блоге есть статья о том, как уберечь заказчика от форс-мажора во время сотрудничества.

Гибкость и хорошие коммуникативные навыки. Не продавливать, не навязывать своё мнение с пеной у рта. Быть в диалоге. “Прилетели” правки? Это нормально! Заказчик имеет право на своё видение по своему проекту, согласитесь? Здесь мы возвращаемся к 1 пункту – задавайте вопросы и запрашивайте обратную связь.

Порядок в документах. Если вы уйдёте из проекта по тем или иным причинам, у вашего клиента всё должно остаться, причём разложенное по полочкам, датам, продуктам и т.д. Меня выручает хранение на гугл-диске + планировщики типа Трелло, Планфикс, Asana.

Ниже вы можете посмотреть видео о том, как грамотно организовать работу с клиентами

Пример планирования в Trello:

Пример контент-плана в обычной гугл-таблице, цвета нужны заказчице для комфортного восприятия информации, ссылки на письма в e-mail-рассылку в самом КП, посты лежат в отдельных папках, по месяцам и неделям. Хранится всё в общей папке на google-диске.