Как связаны ваши отношения с заказчиками на фрилансе и профессиональная интуиция - Спільнота маркетингової підтримки фахівців Надії Раюшкіної

Сложатся или не сложатся отношения с заказчиками? Браться или не браться за проект? Почему гложет червячок сомнения после того, как отправили тестовое задание и вам его одобрили? Всё это доказывает, что у вас есть профессиональная интуиция, и она вас защищает!

Что же такое “профессиональная интуиция” и как она влияет на отношения с заказчиками, выбор проектов и вашу самореализацию на фрилансе?

Профессиональная интуиция — это ваши ощущения, которые возникают в процессе работы: когда вы ищете проект, общаетесь с заказчиками, проходите онлайн-собеседование, изучаете страницы коллег-партнеров, получаете задание и участвуете в планерках, мозгоштурмах.

Вспомните, было ли у вас чувство, когда и условия работы предлагают хорошие, и перспективы для роста в проекте у вас есть, но останавливает личное несовпадение (раздражает заказчик, кто-то из членов команды, позиция проекта или внутри него)? И что вышло по итогу — вы согласились на работу или нет?

Сразу скажу, забегая наперед, опытные специалисты прислушиваются к так называемой “профессиональной чуйке”, и учитывают свои внутренние сигналы, выстраивая рабочие отношения с заказчиками и командой в долгосрочных проектах. Вот какие ответы я получила под тематическим постом в Фейсбук, который лег в основу этой статьи:

Расскажу из своего опыта консультирования фрилансеров в плане отношений с заказчиками

Первая история. Есть N., опытный фрилансер, любит и умеет работать с продвижением бизнеса. Ей предлагают взять на себя всю работу с контентом для онлайн-школы. Условия нормальные, но есть в команде человек, с которым полное несовпадение в личных и профессиональных вопросах. Как-то уже пересекались, неприятный осадочек остался. Работать с ним придется в связке постоянно. N. согласилась, потому что нужны были деньги, хотя ее интуиция сигнализировала о том, что придется каждый день отражать атаки этого человека. Так и случилось. В процессе на нее постоянно давил этот человек, оспаривал, обесценивал работу и самоутверждался за ее счет, кроме того, при стабильном росте прибыли проекта, посчитал нормальным высказаться, что смысла повысить оплату труда N. нет, так как напрямую с продажами она не связана.

В результате N. тратила все время на работу с этим проектом, на себя и работу с другими сил не оставалось. Всю энергию высасывал человек, с которым не сложились отношения. А профессиональная интуиция трезвонила, что они не сработаются. N. не стала портить отношения с заказчиком, выносить ситуацию на обсуждение и ушла из проекта.

Кстати, ушла и почувствовала себя счастливой и свободной, а заказы пришли. Ведь она не бралась за проекты, отказывала, потому что была загружена работой и сложными отношениями. Сейчас она предпочитает сначала узнать команду, зону ответственности, изучить всё и прислушаться к себе. Иногда, лучше разовый проект “сделал и забыл”, чем утомительная долгосрочка.

Вторая ситуация. Есть X., активная и целеустремленная фрилансер, у которой есть прочные убеждения, одно из которых “я не буду работать с заказчиком, который ни фига не смыслит в своей работе”. Ей предложили работу по продвижению услуг специалиста, тема интересная, но заказчик не давал информацию для работы, а если и давал, то она была какая-то поверхностная, явно непрофессиональная.

Это насторожило Х., она не взялась за работу сразу (хотя оплата и условия устраивали), вместо этого аккуратно начала расспрашивать заказчика, и оказалось, что нужных компетенций и знаний по заявленной специализации у него не было и нет! Х. отказалась от работы, потому что не захотела портить себе репутацию и наступать на горло своим принципам. А если бы согласилась, то уже через месяц возненавидела бы то, что делает.

Третья история. К Z. пришел клиент по рекомендации. Узкая ниша,в которой Z. специалист. Клиент весь на позитиве, уверенный в супер будущем проекта, с колоссальными планами и амбициями, но при собеседовании Z. начала задавать вопросы касаемо технической части реализации проекта, вложений, плана работы. И вот тут конкретики не получила, был снова поток вау-идей и супер-уникальности продукта.

Z. услышала внутренний звоночек, предупреждавший ее о том, что каким бы красивым и интересным проект не был, по факту это мыльный пузырь, он не жизнеспособный. Она попыталась вернуть заказчика на землю аргументами, чтобы все же попытаться сделать проект реально выполнимым, в ответ снова были планы и дележ шкуры неубитого медведя.

Z отказалась, хотя часть работы сделала. Потому что сколько не бей мертвую лошадь, она Кубок Мельбурна не принесет.

Естественно, профессиональная интуиция проявляется и нарабатывается с опытом, когда вы, как фрилансер с конкретной специальностью, уже видите проект на пару шагов вперед и понимаете, что в нем должно быть для жизнеспособности. Опытного фрилансера радужные перспективы и планы не привлекут, обещания денег тоже. Опытный фрилансер запросит и изучит имеющуюся базу проекта, оценит его функциональность, ресурсы и сопоставит с целями заказчика.

Поэтому заказчики, у которых толком нет проекта, но есть амбиции, предпочитают искать фрилансеров-новичков.

10 звоночков, чтобы работа в проекте и отношения с заказчиками были вам в радость

Но если вы как раз и есть тот новичок, и вам хочется выстроить плодотворные отношения с заказчиками, а не работать месяц за идею, воспользуйтесь подсказками, которые я вывела за 6,5 лет работы на фрилансе. Если почувствовали или вам на ум пришла одна из этих мыслей (а тем более если несколько!), то проект, в котором вам предлагают работу, вряд ли вам сейчас нужен:

Вам непонятно о чем проект, суть расплывается.
Вам непонятна ваша роль в этом проекте.
Вы чувствуете дискомфорт во время общения с заказчиком, это может быть манера общаться или обесценивание вашей работы как специалиста, отношение к другим людям.
Вами пытаются манипулировать: льстят, давят на жалость, много обещают.
Вам вручают роль спасателя. Ожидают нереальных результатов, ставят завышенные цели без каких-либо обоснований.
Вы как Алиса в Стране Чудес. В проекте не понятно кто и чем занимается, заказчик не может связно объяснить кто и за что отвечает, как работает проект и какие есть продукты (в реальности, а не его голове!).
Вы сомневаетесь, что вам заплатят. У заказчика нет ресурсов сейчас для реализации проекта. Шансов, что они сами собой появятся, тоже нет.
Мнение, позиционирование заказчика, видение проекта постоянно меняется, вам это не нравится.
Что-то тут нечисто. В проекте текучка, очень часто вы встречаете объявление о вакансиях от этого заказчика.
Вас хотят объегорить. Бесплатное объемное тестовое, но с шикарными обещаниями. Вот этот пункт запомните навсегда. Никогда не соглашайтесь работать, если не уверены, что деньги вам заплатят!

Доверять или не доверять профессиональной интуиции — решать вам, но не игнорируйте сигналы, которые подает ваш разум и не измеряйте свой успех только деньгами. Работа на фрилансе подразумевает удовольствие от ее выполнения!