Меня пугает общение с заказчиками и из-за этого я зарабатываю меньше, чем мог бы

Многим фрилансерам знаком страх переговоров, созвонов с заказчиком. Страх писать незнакомому человеку, предлагать свои услуги. Любое общение с заказчиками вызывает панику, мысли становятся хаотичными, а проекты, которые подразумевают видеосвязь, отметаются сразу, потому что некомфортно. И даже если вы приготовили специальные фразы, построенные по всем правилам — корректно и тактично — страх заявлять о себе вас не покидает. Оксана Юсупова, психолог и эксперт Школы Успешного Фриланс, написала статью, которая поможет преодолеть дискомфорт в общении с заказчиками.

Почему общение с заказчиками вызывает страх и как его побороть

Часто людей пугает что-то новое, неизвестное. Когда ты не знаешь, что будет потом. У вас ещё, возможно, нет опыта общения с заказчиками, и вы не знаете, как он вам ответит, какие вопросы задаст и поэтому возникает страх. Страх перед неизвестностью. 

Часто в таких случаях на вопрос «Что будет потом?» люди отвечают — «Страшно даже подумать».

Это первая причина страхов — неизвестность. 

Как справиться с таким страхом?

Упражнение на проработку и ликвидацию страхов:

Берёте лист бумаги и записываете:

Ситуация 1. 

«Я звоню потенциальному заказчику, вежливо представляюсь и задаю вопрос …. Он отвечает…» 

Описывайте подробно первую ситуацию с фразами, вопросами и ответами. 

После описания ситуации, подробно распишите ваши действия: что вы ответили, как поступили дальше. Чем закончилась ситуация?

Потом описываете ситуацию 2 по такому же принципу. 

Ситуацию 3, 4… 

Когда вы подробно распишите возможные ситуации страх станет значительно меньше, а у многих исчезнет вообще. 

Второй страх возникает из-за неуверенности в себе.

Вы считаете, что ничего не знаете (даже, если закончили уже несколько курсов), вам кажется, что работать с порядочными клиентами и за большие деньги вы ещё не достойны. 

В таком случае нужно работать с самооценкой и с установками в голове. Лучше всего взять несколько индивидуальных консультаций у специалиста и через месяц-два вы заметите значительные улучшения у себя. 


Общение с заказчиками бывает проблемным из-за вашей заниженной самооценки!

Справиться с такой ситуацией и вернуть веру в себя, свой профессионализм вы можете сами. Используйте технику «Воспоминания успеха».

Что для этого нужно?

Взять блокнот и ручку. Записать конкретные факты, когда вы справлялись со сложными задачами в своей жизни. 

Вспомнить конкретную ситуацию, конкретные действия и записать в блокнот. 

Например: «Когда я училась на курсе, у меня было подобное практическое задание. Я с ним успешно справилась. Преподаватель подкорректировала мои ошибки. Теперь я знаю, как их избежать»

После того, как вы записали несколько ситуаций, прочитайте их себе или другу. Вспомните ощущение успеха и удовлетворения. Прочувствуйте эти эмоции. Скажите себе «Если я в тот раз смогла, в этот раз тоже получится».

Третий страх — потерять «бонусы». Ответьте честно себе на вопрос: «Какие плюсы я получаю от того, что боюсь звонить потенциальным клиентам?»

Здесь нужно быть очень честным с собой и записать — «Что вы получаете хорошее из-за того, что не выходите на новый уровень?»

  • Могу рано ложится спать.
  • Не нервничаю.
  • Провожу много времени с семьей

Записывайте ваши варианты, пусть их будет как можно больше. 

Когда вы назовете, запишите все те преимущества, которые дает страх, обобщите их, сделайте вывод. 

«Я боюсь потерять связь со своими детьми», или «Боюсь превратиться во фрилансера, который работает по 12-14 часов», или «Боюсь, что испорчу отношения с мужем / женой / родителями / друзьями…»

Этот вывод очень важен — это именно то, что нужно вам, что ценно для вас. Подумайте, как вы можете реализовать свою цель и получать при этом все те бонусы, которые вам важны.


Чтобы ваше общение с заказчиками складывалось лучше, мотивируйте себя!

И последнее упражнение, которое поможет вам перестать испытывать страх перед клиентами, заказчиками, говорить им о ваших правилах — это упражнение на повышение мотивации. Ведь, если вы не объясните себе, что со страхом нужно справляться, нужно преодолевать, становится сильнее и развиваться дальше, вы годами будете прятаться и довольствоваться бонусами от того, что страхи не преодолеваете. 

«Упражнение на повышение мотивации»

Выделите для себя 30 — 60 мин. Займите удобное положение, включите спокойную музыку, и представьте, что вы уже преодолели все свои страхи. 

Вам больше не страшно звонить потенциальным заказчикам, вы уверенно говорите о себе и об услугах, которые предоставляете, вы зарабатываете в 2 раза больше, чем сейчас, к вам записываются за месяцы, вы уверенны в себе, успешны, счастливы. 

Возьмите блокнот и ручку и опишите эту ситуацию подробно. Особенно большое внимание уделите бонусам, преимуществам, которые откроются перед вами в будущем. 

Посмотрите внимательно на все эти бонусы. Ради этого вы готовы меняться? 

Это очень важно. У вас должно сохраниться ощущение «Я хочу!»

Я хочу, чтобы меня уважали и поэтому буду тактично отстаивать свои границы, не соглашаясь на дополнительную бесплатную работу. 

Я хочу работать с заказчиками так, чтобы мне было комфортно. Поэтому я буду корректно оговаривать правила сотрудничества. 

Я хочу говорить уверенно, поэтому буду звонить по телефону, писать письма, общаться с потенциальными клиентами, чтобы набираться опыта и быстрее оказаться там, где я хочу.

Страх — это не причина бездействовать. Страх — это препятствие, пройдя которое вы станете сильнее, увереннее, опытнее и эти навыки останутся с вами навсегда. Поэтому страхов не стоит бояться, их нужно преодолевать и идти дальше. 

Упражнения, приведенные выше, помогут вам быстро и эффективно справится со страхом. Вы станете более уверенными и успешными. А если ваша следующая цель — увеличить свой ежемесячный заработок, то статья

Как формировать стоимость услуг, чтобы зарабатывать на фрилансе больше будет полезной и “в тему”!

Оксана Юсупова, детский и подростковый психолог, автор тренингов и статей по психологии, приглашенный эксперт.

https://www.facebook.com/yusupovaoks

Выбирайте по ссылке вебинары, чек-листы, консультации и курсы профессионального и очень доброго психолога Оксаны Юсуповой тут https://yusupovaoks.club/training/